7| Buenas prácticas. Supermercados Simply

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Supermercados Simply

My Simply: personas conectadas

Las nuevas tecnologías se encuentran al servicio de la comunicación interna, facilitando los procesos de escucha activa y de participación de la empresa con el trabajador. El objetivo es innovar de forma continua para aumentar y mejorar todas las vías y posibilidades de comunicación para estar más conectados, escucharnos, hablar, compartir, discutir. Para ello, supermercados Simply ha puesto en marcha una red social interna a la que tiene acceso todos los empleados, desde cualquier dispositivo conectado a Internet. Se llama My Simply. Y solo necesita un usuario y una contraseña.

My Simply nace en 2010 con dos objetivos. Por un lado, tener un canal de comunicación interna más acorde a los nuevos hábitos de las personas y, por el otro, crear una cultura de Comunicación 2.0 previa a la salida de la empresa a redes sociales. En el momento de su lanzamiento se acompañó de una guía de buenas prácticas en las redes sociales internas y externas y de un completo plan de formación en comunicación 2.0 para personas de la empresa para capacitarlos en el rol de embajadores de la marca. Es una página desarrollada a la medida de Simply basada en Drupal y, hasta la actualidad, han participado proveedores diferentes.

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Tras estos cinco años, la aplicación ha sido un éxito y los empleados la utilizan ya para participar de tu a tu, compartiendo noticias e iniciativas, compartiendo buenas prácticas o hablando de desarrollo sostenible o nuevas tendencias en el mercado. Más de 2.435 empleados, el 45%, utiliza ya esta red social interna de forma habitual.

Actualmente las secciones básicas de esta red social interna son publicaciones en el muro principal, grupos, blog personales y grupales, wikis y mensajes privados y chat. Cabe destacar las entradas de blog o las informaciones que circulan por esta red que hacen referencia a temas del ámbito de la prevención de riesgos laborales.

En el marco de esta herramienta se incluyen otras que vienen a complementarla de forma paralela y complementaria. Por ejemplo las newsletter que se envían a los empleados que voluntariamente han dado su conformidad para recibirla. El objetivo es dar mayor visibilidad y difusión a los contenidos de My Simply, así como fomentar la participación de los trabajadores.

La periodicidad de estas newsletter varía en función de la necesidad. Así, existe un boletín semanal donde se recogen las noticias genéricas de la empresa, otro quincenal para hacerse eco de las noticias relativas al programa de innovación: News actitud creativa y otro mensual específico para la agenda de recursos humanos con un recordatorio de tareas y eventos. Existe, además, la posibilidad de enviar otras newsletter en función de las necesidades y la actualidad. Muchas de ellas tienen a la prevención de riesgos laborales como temática habitual.

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Las newsletter de carácter quincenal se centran en la actualidad de otro programa de comunicación interna que ha puesto en marcha supermercados Simply con muy buenos resultados. Se trata de un plan que han llamado ”actitud creativa, innovación participativa”. Con esta iniciativa se pretende fomentar la participación entre los trabajadores e invitarlos a que planteen soluciones innovadoras.

Con este proyecto, no se pretende buscar innovaciones disruptivas, sino aportaciones de los trabajadores que pueden ir desde las buenas prácticas hasta la propuesta de pequeñas innovaciones vinculadas al negocio de Simply.

En paralelo, se ha creado un ecosistema de innovación que incluye un canal de comunicación y recogida de ideas y retos 2.0, al que se accede a través de MySimply y una estructura de evaluación y acompañamiento de los CreActores que se desarrolla a través de canales específicos de comunicación e incluye un programa de formación especializado. Este programa, que basa su éxito en la participación de una amplia red de trabajadores-embajadores, mantiene premios y recompensas basadas en el reconocimiento público del valor de la idea. Además, se ofrece la posibilidad de poner en marcha el proyecto ganador y de que el trabajador pueda desarrollar su talento en la empresa.

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Las innovaciones están vinculadas a los ejes de la estrategia de la empresa como cliente y comercio, eficacia y rentabilidad, desarrollo audaz y compromiso con el entorno y las políticas de recursos humanos de la empresa, entre las que se incluye la prevención de riesgos laborales.

En supermercados Simply el compromiso interno, cualitativo y cuantitativo, de los trabajadores es fundamental para avanzar hacia el mejor clima laboral. En un paso más, en este sentido, se ha evolucionado hacía el barómetro del compromiso. Se trata de un estudio de carácter bianual: un año se mide de manera cuantitativa y el año siguiente, partiendo de los datos cuantitativos, se busca una interpretación cualitativa, a través de dos variables: la voluntad de permanencia en la empresa y la actitud hacia el trabajo.

Los datos obtenidos permiten medir el compromiso del empleado con su trabajo y con la empresa. Con este barómetro se distinguen los empleados comprometidos, los accesibles, los atrapados y los de alto riesgo. La clasificación se obtiene a partir de 35 preguntas clave, aunque el cuestionario incluye en torno a 100 preguntas, que ayudan a valorar aspectos como la percepción sobre el centro de trabajo y la labor cotidiana, el vínculo con la empresa y con el resto de trabajadores y manager y otros aspectos relativos a la comunicación y valores de la empresa. En este cuestionario se valora también la igualdad de oportunidades, tanto con preguntas específicas como analizando los indicadores según nivel de responsabilidad y género.

La interpretación de los datos permite definir las actitudes de los empleados, así como la forma de enfrentarse a su trabajo diario. Partiendo de esta definición se valora la puesta en marcha de los mecanismos de corrección y motivación directos más adecuados para mejorar la actitud personal e incidir así, en general, en crear un mejor ambiente laboral, tanto a corto como medio plazo, así como en perspectivas de futuro.

MySimply es también el canal de comunicación preferido por los trabajadores para participar en los Runners Simply. Se trata de un programa de deporte y vida sana que se desarrolla en Zaragoza con la colaboración del Club de Atletismo Simply Scorpio 71 y en Euskadi con el apoyo del atleta paralímpico Javier Conde y que tiene previsto a extenderse por toda la geografía nacional donde Simply tiene presencia. En Zaragoza, Simply ha organizado dos turnos de entrenamiento, uno de mañana y otro de tarde, para que todo el mundo pueda apuntarse independientemente de su turno y lugar de trabajo. El circuito de entrenamiento tiene lugar en un entorno único, el Parque del Agua. Los entrenamientos son progresivos, accesibles para cualquier persona. El reto final es participar en equipo en la Carrera de las Empresas de ESIC, que se celebra en diciembre. Este programa es totalmente gratuito para todos los colaboradores y colaboradoras.

Simply pertenece al Grupo Auchan, presente en 15 países a través de 774 hipermercados, 817 supermercados y 362 centros comerciales, además de banca y servicio de venta on line. Auchan cuenta con una plantilla compuesta por 302.500 personas y una facturación 62.000 millones de euros.

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Supermercados Simply

My Simply: personas conectadas

CEPYME Aragón

Departamento de Prevención de Riesgos Laborales